قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏ها، موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.

کلیه اصول و رویه‏‌های این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در سایت شرکت گستران ابزار محصل در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی ساعت ۱۰ صبح الی ۱۶ عصر و جمعه ها و روزهای تعطیل از ۱۰ صبح الی ۱۴ ظهر صورت می‌پذیرد. حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بالای ۱۰۰,۰۰۰ تومان رایگان ارسال می شوند. (برای سفارشات زیر ۱۰۰,۰۰۰ تومان، ۴۰۰۰ تومان هزینه حمل شامل می شود) ارسال سایت شرکت گستران ابزار محصل درحال حاضر برای کلیه مناطق شهر زنجان بصورت ارسال با پیک و حداکثر ۹۰ دقیقه پس از نهایی کردن ثبت سفارش در ساعات کاری سایت و برای سایر شهرهای کشور از طریق پست صورت خواهد گرفت. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این سایت، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش همکاران ما بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت گستران ابزار محصل محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت محفوظ است. همکاران ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شرکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

نمایندگی شرکت گستران ابزار محصل در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.

روش پرداخت

مشتریان عزیز صرفا باید هزینه‌ی سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت نمایند. شرایط مرجوع کردن کالاها امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد. در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان از طریق شماره تلفن ۰۲۴۳۳۰۵۴۴۰۳ اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد. اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان شرکت اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید. اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان اطلاع داده شود.در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دفتر مرکزی عودت شود. کارشناسان شرکت، اصالت تمامی کالاهای عرضه شده در سایت را با آنچه که در سایت ذکر شده است تائید مینمایند. لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان شرکت از طریق شماره تماس ۰۲۴۳۳۰۵۴۴۰۳ اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جدا خودداری نمایید.

top